青岛市通信行业协会组织《通信服务法律风险防控》专题培训

      为贯彻落实工业和信息化部行风纠风工作会议精神，提高通信行业申诉服务水平，促进电信行业高质量发展，青岛市通信行业协会于2023年9月7日至8日举办为期两天的通信服务法律风险防控培训，各基础电信运营商企业客服部、市场部、运维部、综合部等75人参加培训。

      本次培训聘请业内知名律师、讲师王琛磷进行授课，结合青岛通信行业实际情况，通过案例深入浅出的诠释了什么是法律风险、用户投诉申诉与法律的关系、法律责任的分类、法律事实的认定、电信反诈、投诉、申诉、举报与信访的区别、投申诉报告撰写等内容。整个授课过程，大家听得聚精会神，认真记录笔记，参培人员结合本企业焦点向老师提问，王老师引导大家用法律思维方式分析案例，现场形成良好互动。

      参培人员纷纷表示受益匪浅，将在日常工作中要提高法律风险防控意识，既要以“以事实为根据,以法律为准绳”的原则处理申诉，又要尽最大可能解决用户合理诉求。青岛市通信行业协会将继续结合企业实际需求，后期增加培训频次及培训形式。