青岛市整治商务楼宇宽带垄断专题工作会议

2018年12月28日，青岛市通信管理局组织召开整治商务楼宇宽带垄断专题工作会议。传达部署工信部商务楼宇宽带垄断专项整治工作要求，要求与会单位深入贯彻落实习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神，进一步落实行业责任，确保宽带用户的合法权益得到保障，以实际行动推动优化中小企业发展环境，支撑数字经济发展。会议部署基础电信企业立即全面摸底各类宽带接入代理商、资源合作单位的相关情况，建立台账管理，并从合同约束、用途复查、违规问责等全流程加强规范管理和清查。要求互联网接入服务企业和宽带接入网试点企业规范自身经营服务行为，及时处理用户投诉，对本公司存在的商务楼宇垄断情况先行自查自纠。会上，青岛市通信行业协会组织与会的三家基础电信运营企业和30多家青岛市的互联网接入企业和宽带接入网试点企业，集体签署《青岛市通信行业商务楼宇宽带接入自律公约》。

目前，我市从事宽带接入业务的企业主体较多，包括联通、移动、电信三家基础电信企业，还有长宽、有线宽带2家驻地网企业，获得宽带接入试点资质的6家企业，37家获得省内颁证的互联网接入企业，以及近20家获得工信部颁发的跨地区经营许可证的互联网接入企业。我市各类宽带用户总数超过400万户，宽带用户申诉占比超过50%（全年绝对数量超过四千件），主要集中在宽带质量较差、网速不达标、装机不及时、退费不及时、个别企业退出市场善后交接用户问题、以及部分小区或商务楼宇宽带垄断问题。青岛管局将聚焦用户申投诉情况，结合企业自查自纠情况，对青岛市的商务楼宇宽带垄断问题进行严查。